Quando Oracle ti cambia la vita

Nel lontano 1982 quando cominciai a lavorare come assistente amministrativa si faceva esattamente le stesse cose che si fanno adesso: ordinativi di materiale, pratiche di rimborso di trasferte o di seminari scientifici e i relativi mandati di pagamento da portare in banca.
Allora però i documenti si compilavano tutti con la macchina da scrivere e la carta carbone per farne una copia. C'erano le fotocopiatrici ma erano molto lente ed il loro inchiostro puzzava da morire. Per quanto riguarda il bilancio si teneva traccia delle scritture contabili su degli schedoni di cartone, uno per ciascun capitolo di spesa/esperimento, annotando a penna l'impegno di spesa e il pagamento. Il bilancio si scriveva a lapis su dei grandi moduli, in due si rileggeva spuntando le cifre con gli schedoni, poi, se tornava tutto, si batteva le cifre a macchina in bella copia ed infine si rileggeva di nuovo per un ultimo controllo. Mi ricordo che trovavo noiosissimo questo lavoro.
Nel 1983 un professore realizzò per noi un programma in COBOL che teneva i conti su un grosso calcolatore a cui noi ci collegavamo tramite terminale. Il programma praticamente sostituiva soltanto gli schedoni per la contabilità. Tutto il resto rimase immutato.
Nei primi anni novanta acquisimmo un programma scritto in RPG che girava su AS400 e che era utilizzato da altre strutture del nostro ente. Per noi era quasi magico vedere che, a fronte dell'operazioni che facevamo su quei terminali, dalla stampante spuntavano già fatti gli ordini, le liquidazioni di missione, i mandati di pagamento, le reversali e persino il bilancio, già pronto semplicemente da controllare. Lo sforzo di imparare questo nuovo programma fu ricompensato velocemente da questo progresso.
Dopo anni di sofferta gestazione, da circa un mesetto siamo migrati su un nuovo programma basato su Oracle ma personalizzato per noi. Devo dire che io ed i miei colleghi stiamo facendo una gran fatica. Forse ci aspettavamo un salto di qualità paragonabile a quello di 18 anni fa e che invece non si intravede affatto, forse siamo troppo vecchi per avere la necessaria elasticità, ma l'atmosfera ultimamente si è sfatta piuttosto incandescente.
Le pratiche migrate dal vecchio sistema sono incomplete, l'anagrafica dei fornitori e dei dipendenti è carente, il sistema non è per niente user-friendly e parla un linguaggio incomprensibile (payable, percipiente, sottometti, valorizza, ciclo passivo, distribuisci,
confronta). Quando un'operazione non va a buon fine non sappiamo mai se è colpa della nostra inesperienza, se abbiamo sbagliato qualcosa o se c'è effettivamente qualche problema. Sarà che forse non ci hanno fatto un'adeguata formazione, sarà che l'assistenza è insufficiente perchè vi hanno dedicato poco personale, sarà che tutti i colleghi mi riversano addosso le loro difficoltà, ma io sono veramente fusa.