Tra il dire e il fare

Nella nostra complessa società, è normale aspettarsi, o per lo meno augurarsi, di veder cambiare quello che non va. Talvolta sappiamo che ci sono delle resistenze che impediscono il cambiamento ma altre volte certi provvedimenti trovano tutti concordi e ciò nonostante non li vediamo realizzati se non con una lentezza incomprensibile.

Però se guardiamo un po' più vicino a noi ci accorgiamo del perchè di questa lentezza.

Vi racconto la banalità che mi ha portato a fare questa riflessione. Il mio istituto ha sede in due edifici che chiamerò A e B. In A c'è la sede amministrativa e alcuni studi dei ricercatori. In B i laboratori, l'officina ed altri studi. Fino all'estate scorsa il materiale ordinato era recapitato all'indirizzo A, lo stesso riportato sulla nostra carta intestata.
Successivamente è stato deciso che, per vari motivi logistici e organizzativi, fosse meglio farsi spedire dalle ditte i pacchi all'indirizzo dell'edificio B e così sugli ordini abbiamo cominciato a scrivere espressamente che chiediamo la consegna all'indirizzo B.

Ad oggi, dopo quasi 6 mesi, ancora molti pacchi arrivano ad A. Come mai? Per varie ragioni: le ditte non leggono quello che c'è scritto sugli ordini ma hanno memorizzato sul computer il vecchio indirizzo, alcune ditte inviano il materiale sulla base della telefonata del ricercatore prima che arrivi l'ordine formale e tanti altri motivi particolari.

Si tratta di un'inezia ma che comporta piccoli inconvenienti, incomprensioni, perdite di tempo e comunque confusione.
E siamo tutto sommato una realtà piccola, con poche persone coinvolte. Non oso pensare a come sia difficile applicare un qualsiasi provvedimento amministrando una città, una regione, un paese.
Chissà, forse tra il dire e il fare ci sta in mezzo il semplice fatto che siamo in tanti.